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旅行社仅提供机票和签证服务-亚博手机版

2021-07-15 

本文摘要:事件是夫妇打算去国外度蜜月,通过旅行社预约了机票和驻华护照。

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事件是夫妇打算去国外度蜜月,通过旅行社预约了机票和驻华护照。旅行社和游客商定出国航班,拒绝为游客办理护照,双方通过微信确认各自的权利义务。游客在海外度假期间遭遇交通事故,向旅行社寻求帮助,希望旅行社不要帮助。应对,旅行社内部没有争议。

如果没有得到救助,游客回来后就不会受到麻烦,如果得到救助,游客不想分担的费用会怎样呢?分析《旅游法》第七十四条规定,旅行社拒绝接受旅游者的委托,为其订购交通、住宿、饮食、观光、娱乐等旅游服务,缴纳代理费用时,应特别处理委托事务。因旅行社罪致旅行者损失,旅行社应该分担赔偿金责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律几项问题的规定》第25条规定,旅游经营者提前设计,并以确认总价获得交通、住宿、观光等一项或多项服务,不获得导游和领导服务,旅游者自行安排观光旅游过程中,旅游经营者获得的服务不符合合合合同誓言,侵犯旅游者的合法权益,旅游者催促旅游经营者分担适当责任的,人民法院反对。

如果旅游者在自己安排的旅游活动中合法权益受到侵害,并催促旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任,人民法院不予反对。上述案例涉及以下五个问题:一、微信能否成为旅游服务合同的形式。在讨论这个话题之前,必须解决两个问题问题:首先,我们必须区分服务合同是否已经正式成立。

区分旅游服务合同是否正式成立,核心是旅行社和游客是否就服务事项等权利义务达成协议。如果双方达成协议,双方已经建立了合同关系,相反,合同没有正式成立。融合案例可以确认,旅行社和游客之间已经构成了合同关系。旅行社和游客就航班预约和护照处理达成了协议。

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其次,微信方式建立的合同关系是否被法律接受。根据《合同法》的规定,合同的形式有口头形式、书面形式和其他形式。根据合同权利原则,合同的形式也由合同双方当事人自行决定。

同时,书面形式包括纸质合同和电子合同两种形式。微信作为电子合同的形式之一,当然应该确认为书面合同的形式。二、旅游服务合同的性质。

目前,与旅行社相关的旅游服务合同大致包括价格旅游合同和驻华旅游合同。前者是法定旅游合同形式,后者是前者最重要的补充,是旅游服务中合同形式的一种,但其名称不是法定的,可以称为驻华合同、委托合同、单独服务合同等。驻华合同和包价旅游合同仅次于旅游产品和旅游线路设计权,产品和线路控制权在旅行社,双方签订的合同是包价旅游合同,产品和线路控制权在游客,双方签订的合同是驻华合同。在上述案例中,游客度蜜月的时间是确认的,因此可以推断游客航班的预约、护照的处理不是旅行社事先设计的服务,而是游客登记。

因此,旅行社和游客签订的旅行合同不是包价旅行合同,而是驻华合同。三、旅行社不必对游客实施救助。旅行社不需要帮助游客,主要取决于旅行社和游客之间的合同关系。

根据《旅游法》和有关法律的规定,在包价旅游合同中,旅行社是否应该承担责任的标准,除了不可抗力和游客自身的罪行外,旅行社应该承担自己及其遵守辅助者的罪行责任,无论该责任是违约责任还是侵权行为责任。也就是说,一般来说,旅行社应该为自己的债权人和侵权行为、遵守辅助人员的债权人和侵权行为分担全部责任。旅行社承担责任后,根据程度和责任大小,向负责人索赔。包价旅游合同中,旅行社分担的民事赔偿金责任可以说是非常根本的。

驻华合同中,旅行社应分担的责任范围大大提高,旅行社应分担的责任仅限于拒绝接受游客委托的服务事项。如果旅行社没有按照合同发誓接受服务,例如旅行社没有按照游客拒绝销售登记的机票,或者接受的服务不符合发誓。例如,旅行社为游客办理了旅行护照,但旅行护照的有效期限与游客的旅行时间一致,度假旅行中止,旅行社必须承担责任。关于与注册服务有关的事项,旅行社不忘追加义务。

在上述情况下,旅行社已经拒绝游客,为游客提供航班服务和护照服务,旅行社不忘对游客实施救助的法定义务。四、旅行社在可能范围内应对游客实施人道主义救助。

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旅行社在驻华旅游服务外不分担救助的法定义务,但作为游客服务的旅行社,在可能的范围内,依然承担对游客开展人道主义救助的道德义务,可以拒绝游客分担适当的费用。在这里特别要注意两点。

第一,要力所能及。既然是道德义务,就没有法律的强制性,旅行社在能力所及的前提下为游客提供救助服务。例如,与旅游目的地的旅行社协助游客,解决紧急情况。第二,旅行社应事先与游客就费用支出达成协议。

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无论是旅行社自己接受救助,还是接受其他旅行社的帮助,都与救助费用有关。为了防止纠纷,旅行社应事先与游客书面发誓,具体费用分担的方式和期限。五、旅行社应注意自由旅行合同的风险。在大多数旅行社的同行眼中,机械加酒的自由旅行服务与驻华服务相同,自由旅行合同与驻华合同相同。

这个观点有点明确,显然是旅行社发售的自由旅行产品,产品和线路设计者是旅行社,游客对线路设计没有控制力,自由旅行产品实质上是包价旅行产品,是瘦身版的包价旅行服务。驻华合同产品的设计在游客的主导下。根据上述司法解释的规定,游客获得的自由旅行产品再次发生纠纷,旅行社应分担的民事责任仍然是机械酒服务本身,如旅行社的原因,航班服务经常出现问题,旅行社预约的客房服务不符合誓言等,旅行社应分担全部责任。旅行社面临的风险主要集中在两个方面。

首先,由于机械和酒的自由旅行服务被定性为包价旅行服务,在海外旅行服务中面临不委托领导而受到行政处罚的风险。第二,既然是包价旅游服务,根据《旅游法》的规定,旅客自己安排旅行期间,旅行社仍然需要分担安全注意和救助义务。如果旅行社没有遵守这两个义务,也没有民事赔偿的风险。


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